Política de Privacidad

1. Descripción General

Prevent LLC ("nosotros" o "nuestro") opera la aplicación móvil Prevent y la plataforma web. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal al usar nuestros servicios. Al usar Prevent, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Para los datos de acceso y control específicos de su condominio, Prevent actúa como Encargado del Tratamiento por cuenta del Comité de Administración respectivo (el Responsable de esos datos), conforme a un contrato de encargo de tratamiento suscrito entre ambas partes. Para los datos de su cuenta y de la plataforma en general, Prevent actúa como Responsable del Tratamiento.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Información de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña al registrarse
• Datos de ubicación: su ubicación aproximada para verificar la proximidad a un panel de acceso antes de abrirlo
• Registros de acceso: marcas de tiempo y registros de eventos de apertura de puertas y portones asociados a su cuenta
• Información de vehículos: números de placas que registra para acceso vehicular automático
• Datos de invitaciones: nombres y datos de contacto de visitantes que usted invita al condominio
• Tokens de dispositivo: identificadores de notificaciones push usados para entregar alertas de llamadas entrantes

3. Permisos del Dispositivo

La aplicación Prevent solicita los siguientes permisos del dispositivo:

• Cámara: requerida para transmitir video durante llamadas desde paneles de acceso
• Micrófono: requerido para audio bidireccional durante llamadas desde paneles de acceso
• Ubicación: usada únicamente para verificar que se encuentra cerca de un panel de acceso antes de permitir la apertura remota
• Notificaciones push: usadas para alertarle sobre llamadas entrantes desde paneles de acceso

4. Cómo Usamos su Información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Para autenticar su identidad y brindar acceso seguro a la plataforma
• Para habilitar la apertura remota de puertas y portones asociados a su condominio
• Para entregar llamadas de video y audio en tiempo real desde paneles de acceso a su dispositivo
• Para gestionar y mostrar su historial de accesos, invitaciones y vehículos registrados
• Para enviar notificaciones push sobre llamadas entrantes y alertas relevantes de la plataforma

5. Base de Licitud del Tratamiento

Tratamos sus datos personales conforme a distintas bases de licitud según la categoría de datos:

• Datos de cuenta y autenticación: ejecución del contrato de servicio con usted
• Datos de ubicación: su consentimiento expreso, otorgado al conceder el permiso de ubicación en su dispositivo. Puede retirarlo en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo
• Registros de acceso: interés legítimo en la seguridad del condominio, instruido por el Comité de Administración respectivo
• Datos de invitaciones: ejecución del contrato de servicio, por instrucción del residente que genera la invitación

6. Compartición de Datos

No vendemos su información personal. Compartimos datos únicamente con los administradores de su condominio (para fines de gestión de acceso) y con proveedores de servicios de confianza: Vultr (alojamiento de servidores) y Firebase (Google), para autenticación, almacenamiento de base de datos y notificaciones push. Estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y seguridad. Parte de estos datos se almacena y procesa en servidores ubicados fuera de Chile (Estados Unidos). Dicha transferencia internacional se realiza conforme al artículo 27 letra b) de la Ley N° 21.719, mediante cláusulas contractuales u otras garantías adecuadas de protección.

7. Retención de Datos

Conservamos los datos de su cuenta y registros de acceso mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestar los servicios. Los registros de acceso pueden conservarse hasta por 12 meses con fines de auditoría de seguridad. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados en cualquier momento contactándonos.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad estándar del sector, incluida la transmisión de datos cifrada (HTTPS/TLS) e infraestructura en la nube segura. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Privacidad de Menores

Prevent no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos y la eliminaremos de inmediato.

10. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte la licitud del tratamiento ya realizado. Una vez que la Agencia de Protección de Datos Personales se encuentre en funcionamiento, usted también podrá presentar un reclamo ante ella si considera que sus derechos no han sido respetados:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Corrección: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales asociados
• Objeción: oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines
• Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios importantes publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha en la parte superior. El uso continuado de la aplicación tras los cambios implica su aceptación de la política actualizada.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos sobre sus datos, contáctenos aquí.